本清单旨在作为中国电信装维工程师在完成家庭宽带、全屋WiFi、家庭DICT等业务上门施工后的标准化交付检查工具。融入了最新的《智慧家庭业务装维规范》《2025智企工程师题库》以及《家庭DICT上门交付规范》等核心要求，确保服务交付质量，提升客户满意度。
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全员适用：所有上门服务的装维工程师在施工完成后，必须对照此清单进行逐项检查。
2
填写要求：在"实测结果"栏，应填写具体数值（如光功率dBm、测速Mbps）或清晰勾选"是/否"、"通过/不通过"。
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交付前提：所有15项验收项必须全部合格，方可视为完成交付，并回单。
4
整改流程：如遇不合格项，需现场进行整改，直至所有项目达标。
5
最终确认：用户签字确认是最终交付完成的必要环节，务必引导用户完成。
💬 向客户说：
"您好，XXX先生/女士，您本次的宽带业务已经全部安装调试完成，并已通过我们的15项交付验收。这是您的服务交付报告，麻烦您签字确认。如果您使用过程中有任何问题，请及时联系我，也麻烦您在后续的满意度评价中给我们所有项目一个十分满意评价，对于我们来说九分以下就是不满意，谢谢！"
| 问题 | 原因 | 处理方案 |
|---|
| 光功率不达标（弱光） | 光纤损耗大、接头脏污、分光器端口故障 | OTDR定位故障点，清洁或更换接头，更换分光器端口 |
| 光功率不达标（过强） | OLT距离过近，未加衰减器 | 加装 5~10dB 光衰减器 |
| 有线测速不达标 | 网线质量差、交换机端口速率低、OLT限速模板错误 | 更换 Cat5e+ 网线，检查端口协商速率，核对限速模板 |
| WiFi测速不达标 | 2.4G频段干扰、路由器性能不足、距离远 | 切换到5GHz，距离1m内测试，更换千兆路由器 |
| Ping延迟高/丢包 | 链路质量问题、OLT板卡拥塞 | 检查光功率，核实OLT上行带宽利用率 |
| 设备安装不牢固 | 墙体材质不适合打孔、螺丝规格不合适 | 使用膨胀螺丝或免打孔固定方案 |
| 走线凌乱 | 未使用线卡/线槽、走线规划不当 | 重新规划走线路径，使用线卡固定 |
| 标签缺失 | 装维人员遗漏 | 按规范补贴：SN号、安装日期、联系方式 |
ℹ
验收过程中发现的问题应及时处理，不得遗留隐患。所有项目通过后方可确认交付，引导用户"十分满意"评价。