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乐橙智能门锁报装及售后指引
（以乐橙 T120为例）
一、乐橙厂商服务承诺
★ 客服：全国统一服务热线 4006728169（365*24 小时） 或门锁
安装服务公众号【乐橙服务】
★ 免费：所有原装非标锁体、配件、扩孔改造、上门服务免费提供
★ 便捷：所有安装所需配件下沉本地仓，无需二次置换
★ 高效：市区紧急故障 2 小时上门，一般故障 24 小时上门
★ 保障：500 万保险承保
二、报装流程
扫描包装箱二维码，填写客户的联系人和电话、装机地址以及
CTEI 码 ，乐橙装维师傅收到预约单后携带相关配件完成安装。
三、报装操作流程演示
1、微信扫描包装盒上的二维码进入【imou 乐橙】微信公众号。
2、微信公众号界面点击预约安装。 如下图所示：
3、根据界面要求填写信息，其中 CTEI 码需要以扫描的方式录入。
（CTEI 码位于外箱小翼管家贴纸的右上⻆）
4、提交成功，等待师傅联系系统会实时更新订单进度。
四、安装完单规范
五、售后保修流程
1、 用户致电乐橙客服 4006728169（365*24 小时）报障。
2、用户通过预留的微信或者电话，联系安装师傅直接报障。
附：
两款锁操作和设置指导视频
【乐橙T101-H智能门锁 操作使用大全】：https://i0p5jjwzf1.feishu.cn/docx/P6tUdUyDGoqlxaxAbYOcpHWfnUh?from=from_copylink
【乐橙T120智能门锁 操作使用大全】：https://docs.qq.com/sheet/DZXlPZm1EbnhyRGZ1
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