标签：故障

师傅你好，上门装维时，你肯定遇到过这样的客户：”师傅，我家网有时候快有时候慢”、”师傅，我家网不稳定，老断”、”师傅，我电视卡”。你跑了一圈，检查了光猫、网线、路由器，...

赞(0)qmcom2026-08-01故障案例 阅读(54)去评论

每天在装维群里，总能看到师傅们抱怨：客户一个电话打过来，网速慢、看视频卡、WiFi断断续续——其实问题可能就出在光猫光信号灯闪红、网线老化、或者路由器信道干扰上。但客户不懂，他们只会觉得”这网怎么又不行了”，投诉一下...

赞(0)qmcom2026-07-23故障案例 阅读(211)去评论

　　家里突然断网、网页加载转圈、APP连不上服务器……遇到这些网络问题，你是不是第一反应就是重启路由器？其实，重启只是“治标不治本”的应急办法，真正高效的排错，需要一套科学的逻辑和流程。 　　作为常年扎根一线的中国电信智家工程师，每天要处理...

赞(0)qmcom2026-02-04装维技能 阅读(2111)去评论

在实际的故障定位过程中，各种定位方法往往交叉使用，互为补充。 实际操作过程中可以遵循由外到内、由大到小、先远程后现场、先硬件 后软件的原则，即先查看外部线缆连接是否牢靠、各指示灯状态是否正 常，然后通过控制台查看系统的整...

赞(1)qmcom2023-12-04故障案例 阅读(2140)去评论

fttr案例大家可以借鉴一下。该故障为FTTR分光器未安装，导致子猫光衰异常，造成子猫无法正常工作，影响用户使用感知。 FTTR子猫接收光衰8DBM-25DBM，分光器级联口与用户口不能混用，分光器下带最多不超二级，这几个知识点大家要明确知...

赞(0)qmcom2023-10-12故障案例 阅读(6220)去评论

对当前的大多数网络来说，无论是实现网络互连还是访问Internet，路由器是不可或缺的。 由于路由器的重要性，对它的管理就成了维护人员的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是令许多维护人员极为困扰的问题之一。 路由器出现的故障...

赞(0)qmcom2023-05-19装维技能 阅读(1853)去评论