故障案例

师傅你好，上门装维时，你肯定遇到过这样的客户：”师傅，我家网有时候快有时候慢”、”师傅，我家网不稳定，老断”、”师傅，我电视卡”。你跑了一圈，检查了光猫、网线、路由器，...

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1 目的与适用范围 为规范中国电信装维人员在日常光衰整治工作中的操作流程，确保光功率指标达标、用户网络质量可控，特制定本指导书。 本指导书适用于中国电信装维人员在以下场景中的光衰排查与整治工作： 用户报障处理（网速慢、频繁掉线、无法上网） ...

赞(0)qmcom2026-07-26阅读(258)去评论

每天在装维群里，总能看到师傅们抱怨：客户一个电话打过来，网速慢、看视频卡、WiFi断断续续——其实问题可能就出在光猫光信号灯闪红、网线老化、或者路由器信道干扰上。但客户不懂，他们只会觉得”这网怎么又不行了”，投诉一下...

赞(0)qmcom2026-07-23阅读(401)去评论

一、重大安全漏洞事件 1. AirSnitch：Wi-Fi 史上最大安全漏洞（2026 年 3 月） 影响范围：所有品牌路由器（TP-Link、华硕、网件、腾达、D-LINK 等），包括 DD-WRT、OpenWrt 开源固件，甚至企业级网...

赞(0)qmcom2026-05-26阅读(457)去评论

前言 你有没有遇到过这些情况？ “网怎么又断了？” “打游戏怎么老是跳ping？” “连上WiFi了怎么打不开网页？” 每次遇到这些问题，用户第一反应往往是找运营商投诉...

赞(0)qmcom2026-05-26阅读(1742)去评论

1、如果绑定手机选择出现手机号码中间有字母的问题（如下图），请升级I智企版本，下载后安装覆盖使用，安装提示的版本号1.2.9大家不要诧异，因开发没有修改版本号数字，通过下面的链接下载安装的版本实际为2.2.9，覆盖安装即可。 I智企2.2....

赞(0)qmcom2026-01-11阅读(1483)去评论

无法提供摘要。这是一篇受保护的文章。

赞(2)qmcom2025-06-30阅读(1947)去评论

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赞(1)qmcom2025-06-30阅读(2454)去评论

千兆网速慢故障【该怎么处理？①】 组网协议影响网络 用户现状： 用户1000M速率，竣工以来多次反映网速慢，且网速慢周期不定时，时好时坏，装维人员上门将线路、猫及路由器都更换了，仍没有解决问题，装维人员无从下手。 现场查勘： 1、用户为临街...

赞(1)qmcom2025-05-29阅读(1548)去评论

1. Wi-Fi覆盖范围和障碍物的衰减 问题描述： 装维师傅及用户咨询Wi-Fi覆盖范围和信号衰减情况 问题答复： ①在没有任何遮挡的情况下，主FTTR的覆盖面积约为100m，从FTTR的覆盖面积约为80m，超过20m距离之后，5G信号强度...

赞(1)qmcom2024-12-07阅读(8959)去评论