关于光猫恢复出厂设置的方法及异常故障的答复

• 光猫恢复出厂设置的方法

• 大亚科技E8-C光猫

1、首先确认光猫与操作电脑已连接好，能ping通终端默认地址：192.168.1.1；

• 打开IE，输入：http://192.168.1.1/clearcfg.html，终端将自动清空配置。
• Windows7系统操作步骤2的时候会提示与有命令提示符操作WIN7系统请先打开telnet 命令，具体打开步骤是：控制面板->程序->打开或关闭windows功能->勾选telnet客户端点确定。
• 168.1.1/clear2cfgflash.cgi

• 上海贝尔E8-C光猫

第一类型上海贝尔E8-C光猫 (外形带黑边)

1、首先确认光猫与操作电脑已连接好，能ping通终端默认地址：192.168.1.1；

2、打开IE，输入地址：192.168.1.1，帐号：telecomadmin；密码：nE7jA%5m，如下图：

3、进入终端配置页面后，在IE中输入地址：http://192.168.1.1/restoreremotetest.cgi，如下图：

第二类型上海贝尔E8-C光猫(外形全白)

1、打开IE，输入地址：192.168.1.1，帐号：telecomadmin；密码：nE7jA%5m，

2、输入http://192.168.1.1/scsrvcntr.cmd，勾选TELNET 启用

3，进入命令提示符 telnet 192.168.1.1

4、输入用户名e8ehomeasb 和密码e8ehomeasb 或者用户名e8ehome和密码e8ehome

5、输入loaddefaultconfig回车

C、中兴E8-C（F420或F460）光猫

      第一种方法，使用WEB页方式

  1、通过WEB打开如下页面：

http://192.168.1.1/hidden_version_switch.gch

然后会出现下图，在Current type处会显示当前省份的版本为hunan，然后从Version Type项下拉选项中选中第一项default（即默认选项）或其他省份的版本（非湖南即可），然后点submit

ONU会自动重启，然后就会切换到默认设置了，但是默认设置并不是湖南这边的出厂设置，还需进行下一步才能恢复到湖南版本的出厂设置。

2、在第一步ONU重启完成后，还是跟第一步一样通过WEB打开如下页面：

http://192.168.1.1/hidden_version_switch.gch

此时Current type处会显示当前版本为前面选中的default，然后从Version Type项下拉选项中选中湖南的版本（即hunan），然后点submit ONU会自动重启，这样就切换到湖南版本的出厂设置了。

第二种方法，中兴E8-C（F420或F460）光猫命令符恢复

1、连接F460的第一个网口采用telnet方式登录F460，账户/密码为：root/root、root/telecomadmin、root/Zte521三种，然后执行以下命令：

rm -rf /userconfig/cfg       //** 删除当前的用户配置

reboot                   //** 重启，也可直接关闭ONU电源重启

如此，即可完全将F460恢复到预配置阶段，即所有WAN连接通道、SIP注册等参数均可恢复到全新ONU状态

D、湖南电信涉及烽火EPON上行E8-C设备型号如下：烽火EPON上行E8-C：HG220、HG226； HG220G-U、HG266G、HG221G。

 烽火E8-C设备型号HG220、HG226恢复方法

1：首先将电脑网卡设置为自动获取地址方式如图1-1，并通过网线与E8-C设备连接。HG220、HG226连3号或4号网口。

2：在浏览器地址栏输入192.168.1.1并回车进入到设备登录页面，使用用户名fiberhomehg2x0，密码hg2x0登录设备如下图

3：进入管理页面后，点击“出厂设置—基本设置”页面最下方的 “恢复预配置”按钮如下图，设备会弹框再次提示确认以免误操作，此时点击弹框中的“确定”按钮如下图。

按下确定按钮后设备将开始恢复预配置并提示如下图

几秒后设备完成恢复预配置后会在页面提示 “预配置已恢复”如下图1-3-4。这时手动重启设备后即完成了恢复预配置操作。

烽火E8-C设备型号HG220G-U、HG266G、HG221G恢复方法

1：首先将电脑网卡设置为自动获取IP地址方式，并通过网线与E8-C设备连接。HG220G-U、HG266G连3号或4号网口， HG221G连1号网口。

2：打开电脑浏览器，在地址栏输入http://192.168.1.1/logoffaccount.html并回车，进入到如下图2-2-1页面；将“Httpd配置—隐藏用户”这一项从“禁用”改为“启用”并点击“保存/应用”如下图2-2-2。

图2-2-1                                 图2-2-2

3：在浏览器地址栏输入192.168.1.1并回车进入到设备登录页面，使用用户名fiberhomehg2x0，密码hg2x0登录设备如下图2-3。

图2-3

4：进入管理页面后，点击“出厂设置—升级image—预配置恢复”这一项的“恢复预配置”按钮如下图2-4，设备将自动恢复预配置后自动重启。至此整个恢复预配置的操作就完成了。

E、华为E8-C光猫恢复默认配置和出厂配置的方法

问题   如何恢复默认配置和出厂配置，这两个之间有什么区别吗？

回答   默认配置：恢复成默认的配置，同时保留当前配置中的关键参数；如果在通用模式，则直接就是恢复通用模式的默认配置；如果是在定制默认，则是恢复定制模式的默认配置，同时保存关键参数，一般的关键参数包括:tr069配置参数，管理用户信息，wan口信息，语音信息

出厂配置： 恢复到华为通用模式的默认配置（请禁止使用）

恢复默认配置的方法主要有2种：

方法1：在网页上

方法2：长按restkey按键10s

这个需要注意， 广东，湖北，重庆这个3个地方长按restkey按键10s时恢复出厂配置，其他地方e8c终端是恢复默认配置

恢复出厂配置的方法主要有3种：（请禁止使用）

方法1：在shell下敲restorehwmode.sh命令，然后重启

方法2：登录e8c终端网页，在网页上点“恢复出厂配置“按钮

方法3：长按resetket按键

这个需要注意， 广东，湖北，重庆这个3个地方长按restkey按键10s时恢复出厂配置，其他地方e8c终端是恢复默认配置

• 光猫语音第一路端口坏了，是否可以更换到第二路

我们向省增值业务部和ITMS+系统进行过咨询，原理上通过手工修改数据是可以实现的，但是这样会造成资源和数据的混乱，业务参数和数据的混乱，以及后期在维护上及业务下发等方面都会出现问题，所以不能进行手工操作。

由于FTTH开通业务系统和资源系统配置端口是自动配置的，不能人工干预，所以无法在资源和开通方面变更，经过和相关部门人员以及领导咨询后，目前语音端口坏的光猫还是以更换返修为主，不能进行端口资源变更。

• 烽火E8-C光猫无来显的问题

经咨询了冷水滩客户端的装维人员，暂时也没有发现此类问题，无发现来显故障的光猫。请道县公司将故障猫反馈到客调资源中心王希涛处，由我中心联系厂家查明问题，找到解决办法。