第一步 工单研读
主要掌握四方面信息: 1.终端型号-确定所用终端的厂家和型号; 2.设备SN号-需现场录入的设备信息; 3.光路信息-主要有光交箱名称、分光器编码和端口等信息,确定是一级分光还是二级分光; 4.用户信息-包括联系电话、地址和产品信息。 1.预约用户-通过简单询问,获知用户现场大致信息; 2.领取终端-按工单信息领取终端; 3. 领取材料-包括冷接插头、尾纤、皮线光缆等材料; 4. 打印条码-在综调系统将光条型码打印出来。
第四步 室内布线 1.查勘现场-确定室内布线方案; 2.制作插头-根据规范制作光缆冷接插头; 3.光路测试-用光功仪表1490波长进行测试,收光功率应小于-23dB; 4.布放网线或皮线光缆(根据实际情况)。 注:如出现收不到光,可以通过红光源进行判断是否错纤。如没有错纤但仍收不到光或损耗大,导致终端无法正常工作,可转接入维护中心或建设部门处理。 第五步 终端调测 1.连接终端-使用标准网线连接终端和用户电脑; 2.进入界面-输入192.168.1.1进入如下画面:用户名: telecomadmin 密码:nE7jA%5m; 3.输入SN号-按照工单信息在SN值里输入SN号; 4.设备重启-将终端重启动。 第六步 开通演示 1.物理连接-正确连接用户电话、宽带、电视; 2.电话调试–进行拨打测试; 3.宽带调试-天翼宽带客户端安装注册,并演示及介绍; 4.ITV调试-演示并点播5分钟以上。 第七步 工单管控 1.现场回访-现场致电客调进行人工现场回访; 2.签字确认-请用户签字确认; 3.工单回单-回单并录入装机材料; 4.现场拍照-对条型码、终端进行拍照,留作质量检查。 告知用户使用注意事项: 1.光缆不能弯曲或拉扯; 2.ONU必须通电才能保证业务正常使用; |
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